服务政策

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捷翔公司是以研发、生产、销售为一体的企业,客户服务的技术人员都是从研发抽调出来的一部分骨干其技术精湛、业务熟悉、经验丰富的专业人员,我们有足够的实力为客户提供专业的服务。针对客户本身的特点,捷翔公司将依托自身的服务团队,全权负责产品的售前、售中、售后服务工作,以便能够及时、有效地处理客户端出现的问题,保障产品能够安全、稳定地运行。同时我们可以提供产前培训和现场铺导等服务,对客户提出的客户化需求,将在第一时间内做出响应并付诸实现。

为保证客户所需的能够得到及时、有效的服务,捷翔公司提供服务热线电话,以及服务邮箱,根据实际情况我们可以提供工程师到现场,与客户方的技术人员共同处理各种紧急事件。双方可以充分利用上述手段,与捷翔公司的FAE保持24小时不间断的高效的互动与沟通,共同探讨产品在使用过程中出现的问题以及新的需求的变化,并予以解决。